Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của 5gold, bao gồm website tại 5gold.ws, ứng dụng di động trên iOS và Android, cũng như mọi kênh liên lạc và hỗ trợ khách hàng chính thức của chúng tôi.
Khi bạn truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 5gold, bạn xác nhận rằng mình đã đọc và hiểu chính sách bảo mật này. Nếu không đồng ý với bất kỳ nội dung nào, bạn không nên tiếp tục sử dụng dịch vụ.
5gold hoạt động theo các nguyên tắc bảomật dữ liệu quốc tế, đảm bảo thông tin cá nhân của người chơi Việt Nam được xử lý có trách nhiệm, minh bạch và an toàn tuyệt đối.
5gold chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, tuân thủ quy định pháp lý và bảo vệ quyền lợi người chơi. Cụ thể gồm các nhóm sau:
| Nhóm dữ liệu | Loại thông tin cụ thể | Nguồn thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, giới tính, ảnh CCCD/CMND, ảnh selfie xác minh | Người dùng cung cấp khi đăng ký và KYC |
| Thông tin liên lạc | Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú | Người dùng cung cấp khi đăng ký |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, số ví MoMo/ZaloPay/ViettelPay, lịch sử giao dịch nạp/rút | Người dùng cung cấp khi thiết lập thanh toán |
| Dữ liệu hoạt động | Lịch sử đặt cược, trò chơi đã chơi, thời gian đăng nhập, giá trị giao dịch | Hệ thống tự động ghi nhận |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, múi giờ | Thu thập tự động khi truy cập |
| Dữ liệu cookie | Cookie phiên, cookie phân tích, cookie tùy chọn ngôn ngữ | Trình duyệt người dùng |
Chúng tôi không bao giờ thu thập thông tin thẻ tín dụng trực tiếp – mọi thanh toán được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật của bên thứ ba có chứng chỉ PCI-DSS.
5gold sử dụng thông tin cá nhân của bạn vào các mục đích cụ thể và hợp pháp. Mỗi loại dữ liệu chỉ được dùng đúng với mục đích đã khai báo, không bao giờ bị dùng sai mục đích hoặc bán cho bên thứ ba vì lợi nhuận thương mại.
- Tạo và quản lý tài khoản: Xác thực danh tính, đảm bảo mỗi người chơi chỉ có một tài khoản duy nhất, ngăn chặn gian lận đăng ký.
- Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện lệnh nạp tiền và rút tiền nhanh chóng, chính xác qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.
- Tuân thủ KYC/AML: Thực hiện quy trình xác minh danh tính và phòng chống rửa tiền theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.
- Cung cấp dịch vụ hỗ trợ: Giải quyết khiếu nại, tra cứu lịch sử giao dịch và hỗ trợ người chơi gặp sự cố kỹ thuật.
- Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý các trò chơi phù hợp sở thích, hiển thị khuyến mãi liên quan dựa trên lịch sử chơi game của bạn tại 5gold.
- Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn đăng nhập bất thường, tấn công bot, gian lận tài chính và lạm dụng khuyến mãi.
- Phân tích và cải tiến: Hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện giao diện, tốc độ tải trang và trải nghiệm tổng thể.
- Liên lạc tiếp thị: Gửi thông báo về chương trình tiền thưởng và sự kiện đặc biệt – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo và bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào.
5gold nghiêm cấm việc sử dụng dữ liệu người dùng cho các mục đích ngoài danh sách trên. Nhân viên nội bộ chỉ được truy cập dữ liệu khi thực sự cần thiết cho công việc và phải tuân thủ quy trình bảo mật nội bộ nghiêm ngặt.
Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của 5gold đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau, đảm bảo tính hợp pháp và minh bạch:
- Thực hiện hợp đồng: Khi bạn đăng ký tài khoản và chấp nhận điều khoản sử dụng, một hợp đồng dịch vụ được hình thành. 5gold cần xử lý một số dữ liệu nhất định để thực hiện nghĩa vụ theo hợp đồng đó, ví dụ xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
- Sự đồng ý tự nguyện: Đối với các mục đích không bắt buộc như nhận email tiếp thị hay cookie theo dõi hành vi, 5gold chỉ xử lý dữ liệu sau khi bạn chủ động đồng ý. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.
- Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được xử lý để tuân thủ quy định pháp lý bắt buộc, bao gồm các quy trình KYC (Xác minh danh tính) và AML (Phòng chống rửa tiền) theo tiêu chuẩn quốc tế.
- Lợi ích hợp pháp: 5gold có quyền xử lý một số dữ liệu nhất định vì lợi ích kinh doanh hợp pháp như ngăn chặn gian lận và bảo vệ tính toàn vẹn của hệ thống, miễn là lợi ích đó không lấn át quyền lợi của người dùng.
5gold không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi cần chia sẻ một số thông tin giới hạn với các đối tác sau:
- Nhà cung cấp cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút tiền của bạn. Các đơn vị này đều có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn PCI-DSS.
- Nhà cung cấp phần mềm game: Các nhà phát hành game Live Casino và Slots nhận mã người chơi ẩn danh (không phải thông tin cá nhân thật) để hiển thị lịch sử chơi và tính toán kết quả.
- Dịch vụ phân tích kỹ thuật: Các công cụ phân tích nội bộ giúp 5gold hiểu hành vi người dùng nhằm cải thiện trải nghiệm. Dữ liệu được ẩn danh hóa trước khi xử lý.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: 5gold có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan thực thi pháp luật, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
Mọi đối tác bên thứ ba của 5gold đều phải ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) trước khi được tiếp cận bất kỳ thông tin người dùng nào. Chúng tôi định kỳ kiểm tra tuân thủ của các đối tác này mỗi năm một lần.
Toàn bộ dữ liệu người dùng của 5gold được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao với nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật. Chúng tôi áp dụng các biện pháp sau để đảm bảo an toàn dữ liệu:
- Mã hóa truyền tải: Tất cả dữ liệu di chuyển giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ 5gold đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
- Mã hóa lưu trữ: Mật khẩu được lưu dưới dạng hash bcrypt một chiều – không ai, kể cả kỹ thuật viên của 5gold, có thể đọc được mật khẩu thực của bạn. Dữ liệu nhạy cảm khác được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
- Kiểm soát truy cập: Hệ thống phân quyền nghiêm ngặt đảm bảo chỉ những nhân viên có thẩm quyền mới có thể truy cập từng loại dữ liệu cụ thể, và mọi truy cập đều được ghi log đầy đủ.
- Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và tường lửa ứng dụng web (WAF) hoạt động liên tục để phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa bảo mật trong thời gian thực.
- Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hằng ngày vào các trung tâm dữ liệu dự phòng ở vị trí địa lý riêng biệt, đảm bảo khả năng phục hồi trong mọi tình huống.
Thời gian lưu trữ: Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu trong tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch cuối cùng để tuân thủ yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính. Sau khoảng thời gian này, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.
5gold sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo website hoạt động đúng chức năng và cải thiện trải nghiệm người dùng. Có ba loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động – duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo tính bảo mật. Bạn không thể tắt loại cookie này mà vẫn sử dụng được dịch vụ.
- Cookie phân tích: Giúp 5gold hiểu cách người dùng điều hướng trên website, trang nào được xem nhiều nhất và điểm nào gây khó khăn. Dữ liệu được tổng hợp và ẩn danh hóa trước khi phân tích.
- Cookie tùy chọn: Ghi nhớ sở thích cá nhân như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt âm thanh game và bố cục giao diện yêu thích của bạn để không phải thiết lập lại mỗi lần đăng nhập.
Bạn có thể quản lý và xóa cookie bất cứ lúc nào thông qua phần cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và bảo mật tài khoản.
Với tư cách là người dùng của 5gold, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ với chúng tôi qua email support@5gold.ws kèm yêu cầu cụ thể:
Dịch vụ của 5gold chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người chưa đủ 18 tuổi.
5gold áp dụng quy trình xác minh tuổi nhiều bước trong quá trình đăng ký, bao gồm yêu cầu cung cấp ngày sinh và có thể yêu cầu tải lên giấy tờ tùy thân trong quá trình KYC. Nếu chúng tôi phát hiện một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi:
- Tài khoản sẽ bị đóng vĩnh viễn ngay lập tức.
- Toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan sẽ được xóa khỏi hệ thống trong vòng 30 ngày.
- Mọi giao dịch tài chính sẽ được hoàn trả theo quy trình xử lý tiêu chuẩn.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng con em mình đã đăng ký tài khoản tại 5gold, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@5gold.ws để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp.
5gold có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Ngày cập nhật lần cuối và số phiên bản luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang.
Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, 5gold sẽ thông báo trước ít nhất 14 ngày thông qua:
- Thông báo nổi bật trên trang chủ và trong tài khoản của bạn.
- Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký – hãy đảm bảo email của bạn luôn được cập nhật.
- Thông báo đẩy qua ứng dụng di động nếu bạn đã cấp quyền nhận thông báo.
Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại chính sách bảo mật này, đặc biệt sau mỗi lần nhận được thông báo thay đổi từ 5gold. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực là sự chấp thuận của bạn với phiên bản cập nhật.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật của 5gold, muốn thực hiện các quyền về dữ liệu cá nhân hoặc muốn báo cáo một sự cố bảo mật, hãy liên hệ với chúng tôi qua:
- Email: support@5gold.ws – thời gian phản hồi tối đa 48 giờ làm việc.
- Live Chat: Trực tiếp trên website 5gold.ws, hỗ trợ tiếng Việt 24/7.
Khi gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng cung cấp tên tài khoản đã đăng ký, loại yêu cầu cụ thể và thông tin liên lạc để chúng tôi có thể xác minh danh tính và phản hồi đúng người.
